Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

Coronel Tech LTDA, CNPJ 65.815.864/0001-07, em Itupeva/SP.

O que pedimos e para quê

• Nome, CPF ou CNPJ, e-mail, celular e endereço, quando você fecha um pedido — para registrar a compra, combinar o pagamento, emitir o documento que acompanha a encomenda, entregar e avisar você por e-mail de cada passo do pedido (falta pagar, reserva vencida, confirmado, enviado, entregue).
• O nome, o e-mail e a foto da sua conta Google, quando você entra com Google — para o pedido ficar em seu nome, a sua conta mostrar os seus pedidos, o próximo já vir preenchido, você poder curtir uma publicação e receber no e-mail o aviso do produto que pediu para avisar quando chegar.
• O WhatsApp que você deixar em Minha conta, se quiser — para a loja falar com você quando chegar o que você espera. É opcional, e você tira quando quiser.
• O que você buscou na loja sem achar, com a conta aberta — para a loja saber o que falta e avisar você quando chegar. Sem a conta aberta, fica só o que se buscou, sem ninguém. Para olhar os produtos e montar o carrinho não é preciso entrar; para fechar um pedido ou curtir, sim.
• O que você curtiu nas novidades, ligado à sua conta — para mostrar o total de curtidas e marcar o que você já curtiu. Ninguém de fora vê quem curtiu, só o total. A publicação sai do site depois de 6 meses, e a curtida sai com ela.
• O endereço de aviso do seu aparelho, só se você ligar os avisos no celular (na página do app) — para avisar o pagamento, o envio e a entrega do pedido e a resposta de um chamado. Sai quando você desliga, quando o aparelho deixa de aceitar os avisos ou com a sua conta.
• O aviso de volta ao estoque, pedido com a sua conta Google — o produto que você espera, ligado à conta, para o aviso aparecer em Minha conta quando ele voltar.
• O que você escreve num chamado de atendimento, as fotos e o vídeo que anexa — para responder o seu pedido de ajuda. O chamado é preso à sua conta: só você e a equipe da loja o veem. As fotos são guardadas sem a localização e sem os dados do aparelho; fotos e vídeo não ficam em endereço público. Quando a loja responde, avisamos no e-mail da sua conta Google, só para esse aviso. Com o chamado aberto, você também pode falar com a loja pelo WhatsApp, se quiser — essa conversa fica no WhatsApp, fora do site, e o descarte da loja não a alcança.
• O que se busca na loja sem achar: só as palavras buscadas e quantas vezes, por dia — sem ligar a ninguém, nem à conta nem ao endereço de internet. Serve para a loja saber o que trazer.
• A foto e a mensagem de quem já comprou, só quando o cliente autoriza por escrito — publicadas na página inicial com o nome que ele escolher. A retirada se pede pela Ajuda ou pelo e-mail contato@coroneltech.com: a foto e a mensagem são apagadas e saem do site em até uma hora.
• O endereço de internet (IP) de quem acessa o site e fecha um pedido — para evitar fraude e achar erros.

Não pedimos dados de cartão: o pagamento é feito na página do Mercado Pago, e os dados do cartão ficam só com ele.

Com quem dividimos

• Com os Correios, para a entrega.
• Com o Mercado Pago, que processa o pagamento: recebe o seu nome, o seu e-mail e o valor do pedido. O cartão você digita direto na página dele, e as regras de privacidade dele valem para esse dado.
• Com o Google, que faz a entrada na sua conta: a loja recebe dele o nome, o e-mail e a foto.
• Com o Resend, que entrega os e-mails da loja: recebe o seu nome, o seu e-mail e o que vai na mensagem — os itens e o endereço de entrega do pedido, ou a resposta do seu chamado. A loja não manda propaganda por e-mail.
• Quando você escreve para um e-mail da loja (contato@ ou suporte@), a mensagem passa pela Cloudflare, que a entrega, e fica na caixa de e-mail da loja, no Gmail (Google).
• Se você ligar os avisos no celular, com o serviço de avisos do seu navegador (Google, Apple ou Mozilla): a mensagem vai cifrada e leva só o número do pedido ou do chamado.
• Com as empresas que hospedam o site e o banco de dados, que guardam os dados por nossa conta.
• Ao digitar o CEP, só o CEP é enviado ao serviço que completa o endereço.
• Nas novidades, um vídeo do YouTube ou um reel do Instagram só carrega depois que você toca no vídeo: até lá, a página mostra só a capa, guardada aqui. A partir do toque, o YouTube (Google) e o Instagram (Meta) recebem o seu acesso e valem as regras de privacidade deles.

Não vendemos nem cedemos os seus dados a ninguém para publicidade.

O que fica no seu aparelho

O carrinho, o CEP que você usou para calcular o frete e a escolha de tema claro ou escuro. Quem entra com o Google recebe também um cookie de sessão, que mantém a conta conectada e é apagado ao sair. Se você começa a escrever um chamado, o texto fica guardado nesta aba do navegador até ser enviado ou a aba ser fechada. Não usamos cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. O vídeo que você toca nas novidades pode deixar cookies do YouTube ou do Instagram, pelas regras dessas empresas.

Por quanto tempo guardamos

• Pedido pago: 5 anos, que é o prazo da obrigação fiscal.
• Pedido cancelado ou que venceu sem pagamento: 6 meses.
• Registro de acessos ao site: 6 meses.
• Pedido de aviso de produto esgotado: 30 dias depois do aviso (com a conta, o aviso é quando você vê em Minha conta que chegou), ou 180 dias se o produto não voltar. Apagar a conta apaga os avisos dela.
• Chamado de atendimento, com as mensagens, as fotos e o vídeo: 3 meses depois de resolvido. Apagar a conta apaga os chamados dela. A troca ou devolução registrada a partir de um chamado fica com o pedido, sem a conversa.
• Buscas sem resultado — o que se buscou e, com a conta aberta, quem buscou: 3 meses depois da última busca. Apagar a conta apaga as dela.
• O que você curtiu: enquanto a sua conta existir; apagada a conta, some junto.
• Depoimento de cliente: enquanto ele autorizar; pedida a retirada, a foto e a mensagem são apagadas de vez e saem do site em até uma hora.

Passado o prazo, o sistema apaga sozinho o nome, o documento, o contato e o endereço. O pedido continua nos números da loja, sem esses dados; o número do pagamento no Mercado Pago fica com ele, para a contabilidade.

Seus direitos

Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados — inclusive a conta, se você tiver uma. O que a lei não nos obriga a guardar, apagamos. Com a conta Google, abra um chamado em Ajuda › Minha conta e meus dados. Sem conta, ou se preferir, escreva para contato@coroneltech.com.