Troca, devolução ou defeito
Posso desistir da compra?
Sim, em até 7 dias do recebimento, sem precisar dizer o motivo. Devolvemos os produtos e o frete, e a postagem de volta é por nossa conta.
O filamento chegou com defeito
Avise em até 30 dias da entrega — ou, se o defeito só aparecer depois, em até 30 dias de quando aparecer. Mande fotos e um vídeo curto do problema e da etiqueta do rolo pelo pedido de troca. Trocamos por outro igual ou devolvemos o valor, sem custo para você.
Veio diferente do que pedi, ou a cor não é a do site
Se veio outro produto, ou uma cor claramente diferente da anunciada, trocamos ou devolvemos o valor, sem custo para você. Onde a página do produto avisa que a cor da imagem é aproximada, diferença de tom não é defeito — mas você pode desistir em até 7 dias do recebimento.