Meu pedido
Até quando o meu pedido fica separado?
Por 3 horas do nosso horário de atendimento (segunda a sexta, das 8h às 20h). A página do pedido diz a hora exata. Pague dentro desse prazo: o Pix gerado vence junto com a reserva.
Como eu pago?
Por Pix ou cartão, na página do Mercado Pago, logo depois de fechar o pedido. A confirmação é automática: não precisa avisar a loja. Se fechou a página antes de pagar, a página do pedido tem o botão "Pagar com Mercado Pago".
Posso mudar ou cancelar o pedido antes de pagar?
Sim. Na página do pedido, "Mudar o pedido" leva os produtos de volta ao carrinho, para você acrescentar ou tirar o que quiser e fechar de novo; "Cancelar pedido" solta os produtos na hora. Só a conta que fez o pedido vê os botões.
Quando o pedido sai?
Em até 48 horas depois do pagamento confirmado, pelos Correios.
Onde está o meu pedido?
Na página do pedido: a linha do tempo mostra cada passo, e o código de rastreio aparece quando ele é postado. Os pedidos feitos com a sua conta ficam em Minha conta.
O meu pedido venceu. E agora?
Pedido vencido não volta: os produtos voltam para a loja. Se ainda quiser, é só fazer um novo pedido.
Posso retirar na loja?
Não: entregamos só pelos Correios.